Пинап инструкция по работе с ссылками на заказ.

СПОСОБЫ ГЕНЕРАЦИИ ССЫЛКИ НА ЗАКАЗ:

В Агбис.Химчистке ссылка на заказ генерируется двумя Пинап

1. Генерация через созданиезаказа на подтверждение:
1.1. Откройте журнал заказов, нажмите на Пинап + "Создать";
1.2. Выбрать тип "Заказ на подтверждение":

1.3. Оформите заказ по обычному сценарию и сохраните Пинап никаких дополнительных действий не требуется.

2. Генерация через применениестатуса услуги на подтверждениев обычном заказе:

2.1. Откройте обычный Пинап по которому необходимо отправить ссылку, перейдите в раздел "Услуги";
2.2. Активируйте галочкой любую из услуг в Пинап заказе (одной услуги будет достаточно), нажмите на кнопку "Возврат / Действие";
2.3. Пинап для этой услуги статус "На подтверждение" и нажмите "ОК";
2.4. Сохраните заказ.

ПРОВЕРКА ФОРМИРОВАНИЯ ССЫЛКИ НА ЗАКАЗ:

Вне зависимости от того, Пинап способом вы воспользовались, чтобы убедиться, что по заказу была сгенерирована ссылка, необходимо:

1. Открыть нужный заказ, Пинап во вкладку "Завершить работу с заказом"
2. Убедиться, что в таблице "Сообщения по заказу" появилась Пинап с сформированной ссылкой. Именно эта информация отправится клиенту по СМС.

Пинап вы не увидели такой информации, обратитесь пожалуйста в нашу техническую поддержку для выяснения причины)
3.1 Пинап внимание, что у сообщения есть статус, каждый статус означает стадию исполнения отправки СМС клиенту:

- В работе (СМС нами сгенерировано и отправлено оператору сотовой связи клиента, оператор обрабатывает эту Пинап
- Доставлено (СМС доставлено клиенту)
- Не доставлено (Если вы Пинап с таким статусом, обратитесь пожалуйста в нашу техническую поддержку для выяснения причины)
3.2. Также можно Пинап по какому каналу связи было отправлено СМС

Сценарии работы с заказами Пинап быть разными, на этапе создания заказа вы можете изначально знать, что заказ будет на подтверждение, тогда рекомендуем использовать 1 способ. Если же изначально подтверждения заказа по ссылке не подразумевалось, но потребность такая появилась, то вам подойдёт 2 способ. Потребности могут быть разные: спорные ситуации с клиентом, изменение содержания заказа, изменение стоимости заказа, изменение даты выдачи заказа и так далее.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ПО ССЫЛКЕ:

В Агбис.Химчистке существует 2 способа отслеживания статусов подтверждения Пинап

1. Черезжурнал заказов:

1.1. В журнале Пинап найдите нужный заказ:

1.2. Когда вы создаёте заказы на подтверждение, в журнале заказов Пинап заказам присваиваются соответствующие значки:

- "?" - клиент Пинап ссылку на заказ, но ещё не подтвердил заказ:

- Зелёная Пинап - клиент подтвердил заказ по ссылке:

- Красный крест - клиент отменил подтверждение Пинап


2. Через раздел "Подтверждения заказов":

2.1. Пинап этот раздел можно через поисковую строку в Агбис.Химчистке введя текст "Подтверждения заказов"
2.2. Пинап инструкция работы с этим журналом находитсяздесь