На сегодняшний день, алгоритм работы клиента со шкафом предусматривает, что для оплаты заказа клиент должен войти в личный кабинет (ЛК) или Пинап оплату через мобильное приложение (МП). Один из наших клиентов задал вопрос на эту тему:
Почему бы не Пинап прием оплаты непосредственно в шкафу?Речь шла о Пинап оплаты картами и купюрами.
Отвечаем.
Технически это возможно. Однако, пока мы не планируем внедрение таких усовершенствований в шкаф и для этого Пинап несколько причин:
1. Процесс сдачи вещей в химчистку подразумевает, что после поступления заказа в цех и его оформления, клиенту приходит уведомление о необходимости ознакомиться с составом заказа, описанием, дефектами и предупреждениями. Сделать это клиент может через Личный Пинап или Мобильное приложение. Т.е. клиенту все равно необходимо войти в ЛК или МП для ознакомления с заказом и, одновременно с этим, он может осуществить его оплату. Тем более, что стоимость заказа уже известна. На наш взгляд - это удобная схема для клиента. Более того, мы уверены, что некоторые химчистки (может быть даже многие) будут запускать заказы в работу только тогда, когда клиент и оставил свое согласие, и произвел оплату.
2. Купюроприемник и считыватель магнитных карт - это дополнительное оборудование. Чем больше оборудования, тем выше Пинап что что-то может выйти из строя. Мы стремимся без большой необходимости не уменьшать надежность шкафа и использовать только необходимое оборудование.
3. Безопасность банковских карт. Представляя клиентам возможность оплаты банковскими картами мы (как производители), и химчистки, принимаем на себя ответственность за безопасность как самой операции, так и за безопасность данных карты клиента. Принимая оплаты банковскими картами, мы должны будем Пинап информацию с карт, запрашивать у клиента защитный код и передавать информацию в процессинговый центр. Рекомендуем почитать статью о том, как воруют данные банковских карт
Такой вид мошенничества называется Скимминг.
Мы не можем гарантировать, что на смонтированный в шкафу считыватель банковских карт злоумышленники не установят дополнительный сканер (скиммер). Это не может гарантировать и химчистка, потому что не имеет возможности постоянно наблюдать за шкафом.
Да и те Пинап химчистки, кто отличается осторожностью и переживает за сохранность своих банковских карт, скорее всего не будут пользоваться предоставленной возможностью оплатить заказ непосредственно в шкафу. В Личном Кабинете и Мобильном приложении это можно сделать безопасно.
4. Если же разместить в шкафу купюроприемник, то это значит, что в нем будет находиться наличность. Что для кого-то может стать причиной Пинап "заглянуть" в шкаф и "проверить кассу". Конечно, мы предполагаем, что шкафы будут устанавливаться в надежных местах. Тем не менее, известно, что часто воруют именно те, кто охраняет.
Резюмируя Пинап отсутствие в текущей версии Шкафа считывателя банковских карт и купюроприемника обусловлено безопасностью шкафа и наличием нормальной альтернативы - оплаты через Личный кабинет и Мобильное приложение.
Если Вы не согласны с нашей позицией, оставляйте Пинап к этому посту. Если же Вы поддерживаете наше решение, тем более оставляйте комментарии, чтобы мы понимали, что выбрали верное направление.
Мы открыты к диалогу и готовы прислушиваться к мнению наших клиентов и вносить изменения в Пинап Шкафа.
Почему бы не Пинап прием оплаты непосредственно в шкафу?Речь шла о Пинап оплаты картами и купюрами.
Отвечаем.
Технически это возможно. Однако, пока мы не планируем внедрение таких усовершенствований в шкаф и для этого Пинап несколько причин:
1. Процесс сдачи вещей в химчистку подразумевает, что после поступления заказа в цех и его оформления, клиенту приходит уведомление о необходимости ознакомиться с составом заказа, описанием, дефектами и предупреждениями. Сделать это клиент может через Личный Пинап или Мобильное приложение. Т.е. клиенту все равно необходимо войти в ЛК или МП для ознакомления с заказом и, одновременно с этим, он может осуществить его оплату. Тем более, что стоимость заказа уже известна. На наш взгляд - это удобная схема для клиента. Более того, мы уверены, что некоторые химчистки (может быть даже многие) будут запускать заказы в работу только тогда, когда клиент и оставил свое согласие, и произвел оплату.
2. Купюроприемник и считыватель магнитных карт - это дополнительное оборудование. Чем больше оборудования, тем выше Пинап что что-то может выйти из строя. Мы стремимся без большой необходимости не уменьшать надежность шкафа и использовать только необходимое оборудование.
3. Безопасность банковских карт. Представляя клиентам возможность оплаты банковскими картами мы (как производители), и химчистки, принимаем на себя ответственность за безопасность как самой операции, так и за безопасность данных карты клиента. Принимая оплаты банковскими картами, мы должны будем Пинап информацию с карт, запрашивать у клиента защитный код и передавать информацию в процессинговый центр. Рекомендуем почитать статью о том, как воруют данные банковских карт
Такой вид мошенничества называется Скимминг.
Мы не можем гарантировать, что на смонтированный в шкафу считыватель банковских карт злоумышленники не установят дополнительный сканер (скиммер). Это не может гарантировать и химчистка, потому что не имеет возможности постоянно наблюдать за шкафом.
Да и те Пинап химчистки, кто отличается осторожностью и переживает за сохранность своих банковских карт, скорее всего не будут пользоваться предоставленной возможностью оплатить заказ непосредственно в шкафу. В Личном Кабинете и Мобильном приложении это можно сделать безопасно.
4. Если же разместить в шкафу купюроприемник, то это значит, что в нем будет находиться наличность. Что для кого-то может стать причиной Пинап "заглянуть" в шкаф и "проверить кассу". Конечно, мы предполагаем, что шкафы будут устанавливаться в надежных местах. Тем не менее, известно, что часто воруют именно те, кто охраняет.
Резюмируя Пинап отсутствие в текущей версии Шкафа считывателя банковских карт и купюроприемника обусловлено безопасностью шкафа и наличием нормальной альтернативы - оплаты через Личный кабинет и Мобильное приложение.
Если Вы не согласны с нашей позицией, оставляйте Пинап к этому посту. Если же Вы поддерживаете наше решение, тем более оставляйте комментарии, чтобы мы понимали, что выбрали верное направление.
Мы открыты к диалогу и готовы прислушиваться к мнению наших клиентов и вносить изменения в Пинап Шкафа.