В разговоре с одним из клиентов Пинап предположение, чтовремя выполнения заказа через шкаф может быть дольше.
Мы это предположение обдумали со всех сторон, посмотрели на все процессы и проанализировали, где быть может увеличение времени. И нашли один пункт, Пинап действительно, может привести к некоторому увеличению срока выдачи. Но, по порядку рассмотрим все пункты:
Мы это предположение обдумали со всех сторон, посмотрели на все процессы и проанализировали, где быть может увеличение времени. И нашли один пункт, Пинап действительно, может привести к некоторому увеличению срока выдачи. Но, по порядку рассмотрим все пункты:
- доставка заказа в цех- полагаем, что здесь не может быть отличий от обычного удаленного Пинап пункта;
- оформление заказа- немного быстрее, чем на Пинап пункте, т.к. не требуется принимать оплату, печатать и подписывать бланк Договора-квитанции;
- ожидание подтверждения заказаот клиента - это тот самый пункт, где заказ может "зависнуть". После оформления заказа, клиенту отправляется СМС и Клиент может это сделать через мобильное приложение, или через браузер. Соответственно, передача заказа в работу зависит от того, когда клиент сможет его подтвердить. Чтобы минимизировать это время, мы можем (и будем это делать) настроить повторное уведомление для клиента по алгоритму, который химчистка Пинап правильным. Например, на следующее утро после оформления заказа (если клиент его еще не подтвердил). Также, ответственный сотрудник химчистки в любой момент может ознакомиться с перечнем заказов, ожидающих подтверждения, понять, сколько времени заказ ждет и, если заказ завис, созвониться с клиенто
- выполнение заказав Пинап - заказ из Шкафа выполняется в цеху так же, как заказы любых других приемных пунктов;
- доставка готового заказа в шкаф - как и Пинап заказа в цех, ничем не отличается от доставки на обычный приемный пункт;
- выдача заказа- предполагаем, что из шкафа клиенты будут забирать вещи быстрее, чем с обычного приемного пункта, т.к. в шкафу заказ может храниться ограниченное количество дней. О Пинап забрать заказ клиенту будут автоматически отправлять напоминания, в том числе, и о том, что это время истекает.
