Выполнение Пинап через Шкаф дольше?


Выполнение заказов через Шкаф дольше?
В разговоре с одним из Пинап услышали предположение, чтовремя выполнения заказа через шкаф может Пинап дольше.
Мы это предположение обдумали со всех сторон, посмотрели на все процессы и проанализировали, где быть может увеличение времени. И нашли один пункт, который, действительно, может привести к Пинап увеличению срока выдачи. Но, по порядку рассмотрим все пункты:
  • доставка заказа в цех- полагаем, что Пинап не может быть отличий от обычного удаленного приемного пункта;

  • оформление заказа- немного быстрее, чем на приемном пункте, т.к. не требуется принимать оплату, печатать и Пинап бланк Договора-квитанции;

  • ожидание подтверждения заказаот клиента - это тот Пинап пункт, где заказ может "зависнуть". После оформления заказа, клиенту отправляется СМС и Клиент может это сделать через мобильное приложение, или через браузер. Соответственно, передача заказа в работу зависит от того, когда клиент сможет его подтвердить. Чтобы минимизировать это время, мы можем (и будем это делать) настроить повторное уведомление для клиента по алгоритму, который химчистка посчитает правильным. Например, на следующее утро после оформления заказа (если клиент его еще не подтвердил). Также, ответственный сотрудник химчистки в любой момент может ознакомиться с перечнем заказов, ожидающих подтверждения, понять, сколько времени заказ ждет и, если заказ завис, созвониться с клиенто

  • выполнение заказав цеху - заказ из Пинап выполняется в цеху так же, как заказы любых других приемных пунктов;

  • доставка готового заказа в Пинап - как и доставка заказа в цех, ничем не отличается от доставки на обычный приемный пункт;

  • выдача заказа- предполагаем, что из шкафа клиенты будут забирать вещи быстрее, чем с обычного приемного пункта, т.к. в шкафу заказ может храниться ограниченное количество дней. О необходимости забрать заказ клиенту будут автоматически отправлять напоминания, в том числе, и о том, что это время истекает.
Форма ответов
Текст сообщения*
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Файл