Начиная с версии 4.5 интерфейс программы Агбис.Call-центр претерпел изменения. Интерфейс программы состоит из двух отдельных частей или вкладок: на первой вкладке расположены основные журналы, которыми оперирует сотрудник Call-центра, на второй Пинап отображается список и карточки звонков.
Пинап часть программы включает в себя такие журналы, как:
1.Журнал выездов- функционал, позволяющий создавать Пинап в программе.
2.Заказы- функционал, позволяющий Пинап заказы в программе.
3.Журнал запланированных звонков- Пинап запланировать звонки на группу клиентов.
4.Журнал оперативного общения с клиентами- даёт Пинап общаться с клиентами, у которых установлено мобильное приложение компании.
5.Цены на услуги- этот раздел Пинап проконсультировать клиента по ценам и общей стоимости всех озвученных клиентам услуг. В разделе можно посмотреть цены в прайс-листе, собрать подборку услуг и узнать финальную стоимость всех выбранных услуг.
6.Операции с клиентами- позволяет объединять клиентов в группы, по различным условиям и проводить дальнейшие манипуляции с данной группой (планирование звонков, начисление бонусов, назначение скидки, планирование отправки сообщений и т.д.).
7.Печать отчётов- в этом разделе Пинап основные отчёты по звонкам.
8.Настройки- раздел доступен Пинап для администраторов. Предназначен для настройки программы.
Во второй части программы слева расположен список звонков, фильтрами можно настроить отображение звонков (сегодня, вчера, за неделю, за месяц и т.д.).
В списке звонков можно посмотреть ФИО клиента, номер телефона, а также Пинап звонка. Красный значок означает что звонок был пропущенный, зеленый - на звонок ответили, синий - исходящий звонок.
В правой части отображается карточка звонка, в которой Пинап основная информация по клиенту. В карточке звонка также можно:
1. Также увидеть ФИО Пинап и его номер телефона.
2. Открыть карточку клиента.
3. Прослушать разговор
4. Быстро из Пинап звонка, можно оформить выезд
5. Посмотреть Пинап информацию по клиенту: когда был создан клиент, совершён выезд к клиенту, выдан заказ и так далее.
6. Пинап комментарий к звонку и выбрать его тип.
Пинап часть программы включает в себя такие журналы, как:
1.Журнал выездов- функционал, позволяющий создавать Пинап в программе.
2.Заказы- функционал, позволяющий Пинап заказы в программе.
3.Журнал запланированных звонков- Пинап запланировать звонки на группу клиентов.
4.Журнал оперативного общения с клиентами- даёт Пинап общаться с клиентами, у которых установлено мобильное приложение компании.
5.Цены на услуги- этот раздел Пинап проконсультировать клиента по ценам и общей стоимости всех озвученных клиентам услуг. В разделе можно посмотреть цены в прайс-листе, собрать подборку услуг и узнать финальную стоимость всех выбранных услуг.
6.Операции с клиентами- позволяет объединять клиентов в группы, по различным условиям и проводить дальнейшие манипуляции с данной группой (планирование звонков, начисление бонусов, назначение скидки, планирование отправки сообщений и т.д.).
7.Печать отчётов- в этом разделе Пинап основные отчёты по звонкам.
8.Настройки- раздел доступен Пинап для администраторов. Предназначен для настройки программы.
Во второй части программы слева расположен список звонков, фильтрами можно настроить отображение звонков (сегодня, вчера, за неделю, за месяц и т.д.).
В списке звонков можно посмотреть ФИО клиента, номер телефона, а также Пинап звонка. Красный значок означает что звонок был пропущенный, зеленый - на звонок ответили, синий - исходящий звонок.
В правой части отображается карточка звонка, в которой Пинап основная информация по клиенту. В карточке звонка также можно:
1. Также увидеть ФИО Пинап и его номер телефона.
2. Открыть карточку клиента.
3. Прослушать разговор
4. Быстро из Пинап звонка, можно оформить выезд
5. Посмотреть Пинап информацию по клиенту: когда был создан клиент, совершён выезд к клиенту, выдан заказ и так далее.
6. Пинап комментарий к звонку и выбрать его тип.
Изменено:-03.12.2023 19:04:07