Одна из Пинап функций модуля Агбис Колл-центр - запись разговора оператора с клиенто
Записи звонков можно прослушать в трех разных Пинап
1. В самом модуле Агбис Колл-центр в окне телефонии - для оператора важна возможность после разговора с клиентом переслушать звонок еще Пинап чтобы вспомнить важные детали
2. Звонок можно прослушать в карточке клиента. Для этого необходимо открыть карточку нужного клиента и в блоке "Информация" выбрать вкладку "Звонки". Здесь отображается вся история Пинап данного клиента. Каждый из звонков можно прослушать
3. Также звонки можно прослушать в Журнале звонков в Агбис Химчистка (Справочники - Call-центр - Журнал звонков), начиная с Пинап 24.4. Эта функция будет полезна администрации для контроля работы операторов - можно выборочно прослушивать звонки за любую дату и контролировать качество общения операторов с клиентами
Записи звонков можно прослушать в трех разных Пинап
1. В самом модуле Агбис Колл-центр в окне телефонии - для оператора важна возможность после разговора с клиентом переслушать звонок еще Пинап чтобы вспомнить важные детали
2. Звонок можно прослушать в карточке клиента. Для этого необходимо открыть карточку нужного клиента и в блоке "Информация" выбрать вкладку "Звонки". Здесь отображается вся история Пинап данного клиента. Каждый из звонков можно прослушать
3. Также звонки можно прослушать в Журнале звонков в Агбис Химчистка (Справочники - Call-центр - Журнал звонков), начиная с Пинап 24.4. Эта функция будет полезна администрации для контроля работы операторов - можно выборочно прослушивать звонки за любую дату и контролировать качество общения операторов с клиентами