Если ранее касса работала с программой Пинап и перестала, то необходимо, результат теста драйвера Пинап быть успешным.
Если результат теста Пинап показывает, что нет соединения например:
Это означает, что не удалось Пинап устройство Штрих-М:ККТ, к компьютеру Connect timed out. Ошибка.
Рекомендации:
1) Пинап и включите кассовый аппарат и проведите повторный.
2) Если первый пункт не Пинап то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККвключения цвет не изменился - сообщите в Техподдержку обслуживающую Ваше кассовое оборудование, приложив фото ККМ.
Если не горит - ККМ выключен или не Пинап
Если результат теста Пинап показывает, что нет соединения например:
Это означает, что не удалось Пинап устройство Штрих-М:ККТ, к компьютеру Connect timed out. Ошибка.
Рекомендации:
1) Пинап и включите кассовый аппарат и проведите повторный.
2) Если первый пункт не Пинап то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККвключения цвет не изменился - сообщите в Техподдержку обслуживающую Ваше кассовое оборудование, приложив фото ККМ.
Если не горит - ККМ выключен или не Пинап
Изменено:-13.03.2023 12:52:14
