При обращении в техподдержку, одна из самых Пинап вещей --- это правильно сделанные скриншоты, о чём прямо указано в. Здесь приведены простые Пинап которые помогут вашим и нашим сотрудникам для оперативного устранения любых возможных проблем.
Делая Пинап сообщениях об ошибках --- делайте скриншоты всего экрана. В любом случае, информация, которая будет крайне полезна если она есть на скриншоте:
- Системное время.
- Если проблема с заказом: номер заказа, клиент
- Если проблема в Пинап открытый справочник
В случае, если проблемы с мобильным приложение --- правила действуют те же самые. Делать нужно снимок всего экрана с ошибкой --- в таком случае мы автоматически получаем системное время (что намного упрощает поиск ошибки в файлах логов), информацию о складе, о том в каком приложении она запущена, о версии программы и т. д.
Иными словами, в любой непонятной ситуации: Пинап скриншоты всего экрана.
Делая Пинап сообщениях об ошибках --- делайте скриншоты всего экрана. В любом случае, информация, которая будет крайне полезна если она есть на скриншоте:
- Системное время.
- Если проблема с заказом: номер заказа, клиент
- Если проблема в Пинап открытый справочник
В случае, если проблемы с мобильным приложение --- правила действуют те же самые. Делать нужно снимок всего экрана с ошибкой --- в таком случае мы автоматически получаем системное время (что намного упрощает поиск ошибки в файлах логов), информацию о складе, о том в каком приложении она запущена, о версии программы и т. д.
Иными словами, в любой непонятной ситуации: Пинап скриншоты всего экрана.
Изменено:-21.10.2021 18:24:30
