+7 (909) 518-4444

Ошибка «Неверная разница во времени между 2 операциями ФН» в Пинап Приёмке


ПоискПравилаВойти
Форум АГБИС»Часто задаваемые вопросы (FAQ, ЧАВО, Пинап»Агбис.ПриёмкаКлиент, Мобильное приложение»Агбис.ПриёмкаКурьер
Пинап «Неверная разница во времени между 2 операциями ФН» в Агбис Приёмке
#1
Это нравится:0Да/0Нет
14.12.2021 15:31:14
При работе с Агбис Приёмкой, в некоторых ситуациях, может возникать ошибка «Неверная разница во времени между 2 операциями ФН», выглядящая на экране следующим Пинап



Ошибка означает, что в фискальный Пинап (ФН) были переданы неверные дата Для устранения попробуйте, в порядке очерёдности, следующие действия:
  1. В первую Пинап проверьте правильность установленного системного времени на используемом оборудовании (на Вашем сервере и на терминале, с учётом часовых поясов).
  2. Если вы твёрдо уверены что Пинап установлено правильно - закройте смену и попробуйте пробить чек ещё раз.
  3. В случае, если не помогло - составляйте обращение в нашу Пинап поддержку, согласноправилам составления обращений.
Изменено:Lev Aleksenko-14.12.2021 15:32:29
#2
Это нравится:0Да/0Нет
13.01.2022 09:30:53
Доброе утро!
Техподдержка разводит руками, Пинап действий в данной ситуации который пока что работает 90%.

Чаще всего Пинап появляется в момент оплаты картой, слип чек пробивается и оплата улетает в банк, затем вылезает данного рода ошибка и фискализация не происходит, в агбис оплата не записывается.

При возникновении:
1. Закрываем смену.
2. Смотрим прошла ли оплата в Пинап итогов и в Z отчёте.
3. Если прошла в банке, а это 90% Пинап перезагружаем устройство.
4. Сообщаем о сбое оплаты клиенту, а затем уже докладываем ответственным для дальнейшей фискализации оплат.
5. Если в зетке и сверке итогов этих оплат нет, так же перегружаемся и пробуем Пинап оплату повторно.


P.S.
Ранее не было подобной Пинап появилась с недавними обновлениями. Нужно исправлять.
Аналогичная ситуация с вылетом Пинап приёмке в момент терминальной оплаты.
#3
Это нравится:0Да/0Нет
14.01.2022 17:09:30
То, что деньги списываются с карты клиента и не возвращаются из-за того, что приложение Агбис Приёмка не может Пинап к ФР, а, значит, зафиксировать и фискализировать платёж, - явная ошибка. Мы её исправим в ближайшее время.
Изменено:Евгения Гаранина-14.01.2022 17:10:18