Как составить обращение, если нарушен обмен Пинап на приемном пункте?

О том, как самостоятельно проверить обмен данными (репликацию) на Вашем приемном пункте, можно Пинап -здесь.

Если после самостоятельной проверки репликации, восстановить обмен на пункте не удалось, то Вам Пинап составить обращение в техническую поддержку. Обращение составляется с обязательным указанием данных, а именно:

1. На каком приемном Пинап наблюдается проблема;
   
2. Подключение к данному Пинап (через TeamViewer или Anydesk);
   
3. Описание Ваших действий, выполнялась ли Пинап проверка;
   
4. Пример того, что не отображается в программе Пинап(Например: не видно Пинап отправленной с другого пункта, с обязательным указанием номера этой накладной);
   
5. Приложить к обращению логи за Пинап дату (текстовые файлы) из папки Agbis/Repl