Дубль Пинап с одинаковым фискальным признаком (ФП) в заказе.

Если в заказе присутствуют несколько Пинап с одинаковымфискальным признаком, например:




Пинап так происходит и что это за ошибка? Разберёмся в это статье.

Пинап записи оплаты в заказе происходит следующим образом:
1. Проходит платёж в программе;
2. Далее запись об оплате Пинап в файл SavedChecks.txt
3. После того, как прошла запись, файл хранящий Пинап по платежам- SavedChecks.txt должен удалиться.

Если файл SavedChecks.txt по какой-то из причин (далее разберём конкретный пример) не удалился, то при перезапуске программы, информация о платеже снова запишется в программу, отсюда и получаем, второй Пинап с одинаковым фискальным признаком:




Так почему файл SavedChecks.txt не Пинап удалиться?
Для того, чтобы разобраться, необходимо открыть лог за Пинап оплаты, в логах будет запись:
"(!) Ошибка при удалении зарезервированного чека Cannot create file "C:\Agbis\SavedChecks.txt". Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл Пинап другим процессом",

Необходимо проверить, что файл не заблокирован каким-либо системным процессом (антивирусы, настройки windows, файервол, внешнее ПОпр Пушкина, 105.) и есть все права на запись к файлам из папки Агбис. Таким образом, для решения данной Пинап может потребоваться обратиться к Вашему системному администратору


После того, как Ваш системный Пинап внесет изменения отрегулируйте оплаты в программе, это можно сделать следующим образом:

1. Для начала Пинап что второй платёж не попал вОФДи не Пинап повторно (эту информацию Вам должен предоставить бухгалтер).
2. Пинап того, как Вы проверили 1-ый пункт, войдите в программу под пользователем с правами администратора.
3. Открыть меню Файл - Пинап настройки - Кассы
4. В открывшейся вкладке выбрать Вашу кассу, (например: АТОЛ), и снять галочку с настройки "Использовать фискальный регистратор с драйвером АТОЛ". Сохранить изменения.




5. Если оплата была по терминалу, то необходимо в настройках отключить и терминал, для Пинап перейдите во вкладку Открыть меню Файл - Локальные настройки - POS-терминалы, открыть вкладку с названием терминала, который Вы используете, например: Сбербанк. Снять галочку с настройки "Использовать пинпад". Сохранить изменения:



6. Перезапустить программу. После перезапуска, следует убедиться, что в верхней панели Пинап пропало меню Фискальное оборудование.
7. Открыть заказ, в Пинап присутствует двойная оплата с одинаковым фискальным признаком, выполните возврат по типу платежа:
Если платеж был по кассе, используйте эту ПинапКак Пинап оформить возврат по кассе?
Если платёж был по карте, то Пинап этой инструкцией:Как выполнить возврат по карте?.
8. После того, как оплата проведена, необходимо вернуться в Локальные настройки и вернуть галочки снятые в Пинап 3 и 4. Затем, снова перезапустить программу, для того, чтобы настройки вступили в силу.