Что требуется для анализа задачи по Пинап проведённой оплате?

1) Описание ситуации, из-за которой произошел сбой (закончилась бумага, выключился свет, и т.д);
2) Номер заказа по которому прошла Пинап оплата;
3) Фотография чека/чеков;
4) Если оплата была по терминалу,слиптерминального чека;
5) Скриншот изОФД;
6) Логи кассы (помочь найти логи кассы может системный администратор или компания обслуживающая кассовое Пинап


Оплата по кассе прошла, но в программе остался долг. Что Пинап
Оплата по терминалу прошла, но в программе остался долг. Что Пинап
«Во время Пинап оплаты произошел сбой. Оплата не будет добавлена». Что делать?