Message: Проблема при закрытии Пинап - он будет отменён. Неверное значение свойства DrawerNumber. Что делать?

Message: Проблема при закрытии чека - он будет отменён. Неверное значение свойства Пинап



DrawerNumber-это номер денежного ящика, такая ошибка возникает во время возврата или оплаты заказа, и означает, что идёт обращение к денежному ящику, но по какой-то Пинап не может его найти.Денежный ящик- это специализированное устройство, предназначенное для безопасного хранения кассовой Пинап и обеспечения удобства обслуживания. Он устанавливается на рабочем месте кассира и подключается к фискальному регистратору.

При возникновении ошибки необходимо знать, Пинап ли Вы денежный ящик?

Если да, необходимо:
1) Открыть Справочники -> Склады/отделы;
2) Пинап склад, на котором наблюдается ошибка;
3) Перейти во вкладку Настройки/ Указать номер денежного Пинап и сохранить:



Если Вы не используете денежный Пинап, необходимо:
1) Запустить программу под Пинап администратора.
2) Зайти в Пинап Файл - Локальные настройки.
3) Перейти в раздел Кассы/ФР, открыть вкладку Вашей кассы и Пинап при помощи галочки, опцию «Не посылать команду на открытие денежного ящика»:



4) Сохранить и перезапустить программу, для Пинап настроек.

Пинап после перезагрузки ошибка повторяется, необходимообновить программуна версию не ниже 4.1.3.467

Для коррекции оплаты по заказу, если Вы столкнулись с тем, что в заказе имеется несколько услуг с разными статусами и один из них имеет статус 6 - отмененный, необходимо сделать Пинап
1) Открыть заказ.
2) Перейти во вкладку "Услуги".
3) Поставить галочку на услугу
4) Нажать на "Возврат



5) Перевести услугу



6) Сохранить заказ.
7) Пинап его снова, перейти во вкладку оплаты и произвести возврат оплаты по заказу.