Пинап "Не удалось провести оплату по карте, проверьте подключение терминала к программе и перезапустите программу"

В некоторых случаях при оплате по карте возникает ошибка следующего Пинап



Возможные пути решения данной ошибки:
1. Возможно, терминал действительно Пинап подключен, в таком случае нужно зайти Локальные настройки - POS-терминалы и нажать "Тест пин-пада":



Если тест пин-пада не проходит, то обратитесь в Пинап которая подключала Вам POS-терминал

2. Если же Пинап пин-пада проходит корректно (появляется сообщение "Пин-пад подключен"), то необходимо проверить настройки платежных систем, с которыми может работать терминал. Для этого в том же окне локальных настроек необходимо проверить, выбрана ли платежная система, через которую Вы проводили оплату. Если ни одна платежная система не выбрана, то по умолчанию доступны все системы для оплаты, если же какие-то платежные системы выбраны, то необходимо проверить, стоит ли галочка напротив нужной Вам платежной системы, и поставить ее при необходимости. Затем перезагрузить программу



3. Проверьте, не выбрана ли в настройках Пинап платёжная система, которая неактивна:



Справочники - Кассы - Платежные Пинап



Снимите галочку в настройках неактивной платёжной Пинап




Если же все вышеперечисленные Пинап решения данной ошибки Вам не помогли, то Вы можете составить обращение в техническую поддержку. Подробно о том, как это сделать, описаноздесь.