Дубль оплаты с одинаковым Пинап признаком (ФП) в заказе.

Если в заказе присутствуют несколько платежей с Пинапфискальным признаком, например:




Почему так происходит и что это за ошибка? Разберёмся в это Пинап

Процесс Пинап оплаты в заказе происходит следующим образом:
1. Проходит платёж в программе;
2. Далее запись об Пинап идёт в файл SavedChecks.txt
3. После того, как прошла запись, файл хранящий информацию по платежам- SavedChecks.txt Пинап удалиться.

Если файл SavedChecks.txt по какой-то из причин (далее разберём конкретный пример) не удалился, то при перезапуске программы, информация о платеже снова запишется в программу, отсюда и получаем, второй платёж с одинаковым Пинап признаком:




Так Пинап файл SavedChecks.txt не смог удалиться?
Для того, чтобы разобраться, Пинап открыть лог за день оплаты, в логах будет запись:
"(!) Ошибка при удалении зарезервированного чека Cannot create file Пинап Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом",

Необходимо проверить, что файл не заблокирован каким-либо системным процессом (антивирусы, Пинап windows, файервол, внешнее ПОпр Жандосова, 131.) и есть все права на запись к файлам из папки Агбис. Таким образом, для решения данной ситуации может потребоваться обратиться к Вашему системному администратору


После того, как Ваш системный администратор внесет изменения отрегулируйте оплаты в программе, это можно сделать следующим образом:

1. Для начала убедитесь, что второй платёж не попал вОФДи не фискализировался Пинап (эту информацию Вам должен предоставить бухгалтер).
2. После того, как Вы проверили 1-ый пункт, войдите в программу под Пинап с правами администратора.
3. Открыть меню Файл - Пинап настройки - Кассы
4. В открывшейся вкладке Пинап Вашу кассу, (например: АТОЛ), и снять галочку с настройки "Использовать фискальный регистратор с драйвером АТОЛ". Сохранить изменения.




5. Если оплата была по терминалу, то необходимо в настройках отключить и терминал, для Пинап перейдите во вкладку Открыть меню Файл - Локальные настройки - POS-терминалы, открыть вкладку с названием терминала, который Вы используете, например: Сбербанк. Снять галочку с настройки "Использовать пинпад". Сохранить изменения:



6. Перезапустить программу. Пинап перезапуска, следует убедиться, что в верхней панели программы пропало меню Фискальное оборудование.
7. Открыть заказ, в котором присутствует двойная оплата с одинаковым Пинап признаком, выполните возврат по типу платежа:
Если платеж был по кассе, Пинап эту инструкцию:Как правильно оформить Пинап по кассе?
Если Пинап был по карте, то воспользуйтесь этой инструкцией:Как выполнить возврат по карте?.
8. После того, как Пинап проведена, необходимо вернуться в Локальные настройки и вернуть галочки снятые в пункте 3 и 4. Затем, снова перезапустить программу, для того, чтобы настройки вступили в силу.