Что требуется для анализа задачи по неверно Пинап оплате?

1) Описание ситуации, из-за которой произошел сбой (закончилась бумага, выключился свет, и т.д);
2) Номер заказа по Пинап прошла неверная оплата;
3) Фотография чека/чеков;
4) Пинап оплата была по терминалу,слиптерминального чека;
5) Скриншот изОФД;
6) Логи кассы (помочь найти Пинап кассы может системный администратор или компания обслуживающая кассовое оборудование).


Оплата по кассе прошла, но в программе остался долг. Что Пинап
Пинап по терминалу прошла, но в программе остался долг. Что делать?
«Во время терминальной оплаты Пинап сбой. Оплата не будет добавлена». Что делать?