В ходе выполнения заказов встречаются ситуации, когда заказ не удается выполнить в срок и требуется выполнить много действий в программе для их переноса, такие как: вручную менять дату выдачи в каждом заказе, отправить сообщение клиенту о переносе даты выдачи, и т.д. Для автоматизации данного процесса внедрена новая функция смены даты выдачи заказа и уведомления клиента сообщением.
Для того, чтобы изменить дату Пинап у списка заказов и уведомить об этом клиента сообщением необходимо:
- Задать шаблон сообщения.
- Выбрать список заказов.
- Указать необходимость отправки смс.
- Провести Пинап дату выдачи заказов.
Подробная инструкция по каждому шагу:
1. Необходимо Пинап в меню "Сервис - Оповещение клиентов - Пинап отправки сообщений". В открывшемся окне Пинап вкладка "Шаблоны сообщений".
2. Кнопкой "Создать" в правой части окна откроется ПинапШаблоны сообщений, в которой можно задать желаемый Пинап
Обратите внимание, что в шаблоне можно Пинап макросы.
3. После создания шаблона необходимо зайти вФайл -> Глобальные настройки, выбрать там менюЗаказы, пункт "Шаблон СМС об изменении даты Пинап" (ближе к концу списка, либо найдите его через поиск), и Пинап там созданный в предыдущем пункте шаблон.
4. Смена выдачи по нескольким заказам с возможностью оповещения клиента сообщением выполняется через ПинапСервис- Корректировка даты выдачи заказов.
С помощью Быстрых фильтров на Пинап панели формы можно выбрать заказы, у которых требуется изменить дату выдачи. Далее устанавливается число и время в поляхНовая дата выдачи, после чего действие подтверждается нажатием на "Установить новую дату выдачи".
5. Если необходимо отключить уведомление сообщением, то можно снять галочку «Отправлять сообщение». Если данная опция включена, то далее необходимо Пинап шаблон для отправки СМС (на скриншоте выбран созданный ранее). Если телефон для отправки сообщения в заказе не задан, то оно отправлено не будет.
Кнопка «Установить Пинап дату выдачи» запускает процесс смены даты выдачи.
При нажатии «Да» в выбранных заказах будет проведена смена даты выдачи и отправлены уведомительные сообщения. Итоги будут Пинап в следующем окне сообщения:
«Обработано X заказов»- это количество Пинап записей для смены даты.
«Изменена дата Пинап в X заказах»- если новая дата выдачи совпала с текущей датой выдачи, то в таких заказах замена не будет проводиться.
«Отправлено X сообщений»- Пинап заказ не содержал способа отправки сообщения (телефонный номер или мессенджеры), то отправка сообщения для него не формировалось.
Результат изменения даты выдачи будет отражен в истории Пинап
Для того, чтобы изменить дату Пинап у списка заказов и уведомить об этом клиента сообщением необходимо:
- Задать шаблон сообщения.
- Выбрать список заказов.
- Указать необходимость отправки смс.
- Провести Пинап дату выдачи заказов.
Подробная инструкция по каждому шагу:
1. Необходимо Пинап в меню "Сервис - Оповещение клиентов - Пинап отправки сообщений". В открывшемся окне Пинап вкладка "Шаблоны сообщений".
2. Кнопкой "Создать" в правой части окна откроется ПинапШаблоны сообщений, в которой можно задать желаемый Пинап
Обратите внимание, что в шаблоне можно Пинап макросы.
3. После создания шаблона необходимо зайти вФайл -> Глобальные настройки, выбрать там менюЗаказы, пункт "Шаблон СМС об изменении даты Пинап" (ближе к концу списка, либо найдите его через поиск), и Пинап там созданный в предыдущем пункте шаблон.
4. Смена выдачи по нескольким заказам с возможностью оповещения клиента сообщением выполняется через ПинапСервис- Корректировка даты выдачи заказов.
С помощью Быстрых фильтров на Пинап панели формы можно выбрать заказы, у которых требуется изменить дату выдачи. Далее устанавливается число и время в поляхНовая дата выдачи, после чего действие подтверждается нажатием на "Установить новую дату выдачи".
5. Если необходимо отключить уведомление сообщением, то можно снять галочку «Отправлять сообщение». Если данная опция включена, то далее необходимо Пинап шаблон для отправки СМС (на скриншоте выбран созданный ранее). Если телефон для отправки сообщения в заказе не задан, то оно отправлено не будет.
Кнопка «Установить Пинап дату выдачи» запускает процесс смены даты выдачи.
При нажатии «Да» в выбранных заказах будет проведена смена даты выдачи и отправлены уведомительные сообщения. Итоги будут Пинап в следующем окне сообщения:
«Обработано X заказов»- это количество Пинап записей для смены даты.
«Изменена дата Пинап в X заказах»- если новая дата выдачи совпала с текущей датой выдачи, то в таких заказах замена не будет проводиться.
«Отправлено X сообщений»- Пинап заказ не содержал способа отправки сообщения (телефонный номер или мессенджеры), то отправка сообщения для него не формировалось.
Результат изменения даты выдачи будет отражен в истории Пинап
Изменено:-30.09.2021 11:58:37