Что такое заказы на подтверждение и как с ними работать? Пинап

Заказы на подтверждение используются в том случае, когда оформление заказа и описание услуг происходят без фактического присутствия клиента на приёмном пункте. Например, если клиент оформляет заказ через мобильное приложение. Главная функция таких заказов - получить от клиента подтверждение того, что он ознакомился со своим заказом и Пинап с его обработкой.

Увидеть квитанцию с описанием своих вещей и Пинап обработку (либо отказаться от нее) клиент может двумя способами:

В Личном Кабинете на сайтеhiminfo.ru. Общую информацию о работе с himinfo вы можете подчерпнуть соспециальной страницынашего сайта.
По короткой ссылке из смс-сообщения.

1. Что нужно для Заказов на подтверждение и как их Пинап

Скрытый текст

2. Работа с Пинап на подтверждение.

Скрытый текст

3. Подтверждение заказов.

Скрытый текст

Так или иначе, после оформления заказа, его нужно будет подтвердить. Как уже говорилось ранее, клиент может подтвердить заказ Пинап разными способами.

а) Просмотр и Пинап в личном кабинете.

Максимально простой способ: клиент заходит к вам на Пинап попадает вЛичный Кабинет, и нажимает зелёную кнопкуПодтвердить заказ(илиОтменить заказ, Пинап он вдруг с ним не согласен). Способ простой, однако он доступен только для клиентов, зарегистрировавшихся в личном кабинете.

б) Подтверждение по Пинап ссылке из СМС.

Клиенту можно направить СМС-сообщение с короткой ссылкой. По ссылке клиент может просмотреть квитанцию к заказу и согласиться Данный способ всё ещё требует у вас наличия лицензии на Пинап кабинет, однакорегистрация Пинап в личном кабинете химчисткине требуется. При Пинап СМС с ссылкой может отправляться как автоматически, так и вручную сотрудником химчистки.

в) Ручное принудительное подтверждение.

ВАЖНО:Данный Пинап рекомендуется использовать только висключительных ситуациях!Например, если клиент не может войти в ЛК или Пинап по ссылке, но выразил согласие каким-то иным способо

Нажав наВыставить подтверждениев верхней части вкладкиЗаказв карточке заказа, вы можете открыть окно, в котором вы вручную сможете проставить подтверждения - от клиента что он согласен с заказом, от химчистки что вы его приняли, и т.д.

4. Настройка СМС с короткой Пинап для подтверждения.

Скрытый текст

а) Автоматическая отправка сообщения в момент Пинап заказа.

СМС с ссылкой-подтверждением можно отправлятьавтоматически после сохранения заказа, сообщение клиенту уйдет сразу же после сохранения заказа в базе данных. Для Пинап способа в карточке клиента должно стоять согласие на получение сообщений, а также должен быть настроен шаблон. Для последнего пройдите в менюСервис -> Пинап клиентов -> Настройка отправки сообщений,на вкладкеТекст сообщенийбудет"Шаблон сообщения для оповещения клиента о необходимости подтвердить заказ после Пинап заказа".

Составьте шаблон, согласно своим предпочтениям. Не забудьте про использование Пинап

б) Отправка сообщения вручную, через Пинап

После сохранения заказа, к услугам в заказе Пинап применить специальное возврат/действие«На подтверждение клиенту». Это действие никак не Пинап на статус заказа, но служит сигналом к формированию СМС согласно шаблону. При этом такие (отправляемые вручную) сообщения используют другой шаблон.

В случае выбора этого варианта отправки сообщений в настройке отправки Пинап требуется составить"Шаблон сообщения для оповещения клиента о необходимости подтвердить заказ при выполнении ПинапСоставьте этот шаблон, согласно своим предпочтениям. Не Пинап про использование макросов. Не перепутайте его с другим шаблоном! (Они отличаются фразой в конце.)

5. Отключить подтверждение заказа со Пинап химчистки.
Отключение происходит с помощью Пинап настройки "Без повторного подтверждения", что дает возможность пропустить услугу на обработку с подтверждение только со стороны клиента.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ТЕМЕ
-Что такое журнал подтверждения заказов?
-Агбис Пинап Как настроить заказ на подтверждение?

Что такое Пинап на подтверждение и как с ними работать?