В ходе выполнения заказов встречаются ситуации, когда заказ не удается выполнить в срок и требуется выполнить много действий в программе для их переноса, такие как: вручную менять дату выдачи в каждом заказе, отправить сообщение клиенту о переносе даты выдачи, и т.д. Для автоматизации данного процесса внедрена новая функция смены даты выдачи заказа и уведомления клиента сообщением.
Для того, чтобы изменить дату выдачи у Пинап заказов и уведомить об этом клиента сообщением необходимо:
- Задать шаблон сообщения.
- Выбрать список заказов.
- Указать необходимость отправки смс.
- Провести смену Пинап выдачи заказов.
Подробная инструкция по каждому шагу:
1. Необходимо зайти в меню "Сервис - Оповещение клиентов - Настройка Пинап сообщений". В открывшемся окне нужна Пинап "Шаблоны сообщений".
2. Кнопкой "Создать" в правой части Пинап откроется формаШаблоны сообщений, в которой можно Пинап желаемый шаблон.
Пинап внимание, что в шаблоне можно использовать макросы.
3. После Пинап шаблона необходимо зайти вФайл -> Глобальные настройки, выбрать там менюЗаказы, пункт "Шаблон СМС об изменении Пинап выдачи" Пинап к концу списка, либо найдите его через поиск), и выбрать там созданный в предыдущем пункте шаблон.
4. Смена выдачи по нескольким заказам с возможностью оповещения клиента сообщением выполняется Пинап менюСервис- Корректировка даты выдачи заказов.
С помощью Быстрых фильтров на левой Пинап формы можно выбрать заказы, у которых требуется изменить дату выдачи. Далее устанавливается число и время в поляхНовая дата выдачи, после чего действие подтверждается нажатием на "Установить новую дату выдачи".
5. Если необходимо отключить уведомление сообщением, то можно снять галочку «Отправлять Пинап Если данная опция включена, то далее необходимо выбрать шаблон для отправки СМС (на скриншоте выбран созданный ранее). Если телефон для отправки сообщения в заказе не задан, то оно отправлено не будет.
Кнопка «Установить Пинап дату выдачи» запускает процесс смены даты выдачи.
При нажатии «Да» в выбранных заказах будет проведена смена даты выдачи и Пинап уведомительные сообщения. Итоги будут отображены в следующем окне сообщения:
«Обработано X заказов»- это количество Пинап записей для смены даты.
«Изменена дата выдачи в X заказах»- если новая дата выдачи совпала с Пинап датой выдачи, то в таких заказах замена не будет проводиться.
«Отправлено X сообщений»- если заказ не содержал способа отправки Пинап (телефонный номер или мессенджеры), то отправка сообщения для него не формировалось.
Результат изменения даты выдачи будет отражен в Пинап заказа.
Для того, чтобы изменить дату выдачи у Пинап заказов и уведомить об этом клиента сообщением необходимо:
- Задать шаблон сообщения.
- Выбрать список заказов.
- Указать необходимость отправки смс.
- Провести смену Пинап выдачи заказов.
Подробная инструкция по каждому шагу:
1. Необходимо зайти в меню "Сервис - Оповещение клиентов - Настройка Пинап сообщений". В открывшемся окне нужна Пинап "Шаблоны сообщений".
2. Кнопкой "Создать" в правой части Пинап откроется формаШаблоны сообщений, в которой можно Пинап желаемый шаблон.
Пинап внимание, что в шаблоне можно использовать макросы.
3. После Пинап шаблона необходимо зайти вФайл -> Глобальные настройки, выбрать там менюЗаказы, пункт "Шаблон СМС об изменении Пинап выдачи" Пинап к концу списка, либо найдите его через поиск), и выбрать там созданный в предыдущем пункте шаблон.
4. Смена выдачи по нескольким заказам с возможностью оповещения клиента сообщением выполняется Пинап менюСервис- Корректировка даты выдачи заказов.
С помощью Быстрых фильтров на левой Пинап формы можно выбрать заказы, у которых требуется изменить дату выдачи. Далее устанавливается число и время в поляхНовая дата выдачи, после чего действие подтверждается нажатием на "Установить новую дату выдачи".
5. Если необходимо отключить уведомление сообщением, то можно снять галочку «Отправлять Пинап Если данная опция включена, то далее необходимо выбрать шаблон для отправки СМС (на скриншоте выбран созданный ранее). Если телефон для отправки сообщения в заказе не задан, то оно отправлено не будет.
Кнопка «Установить Пинап дату выдачи» запускает процесс смены даты выдачи.
При нажатии «Да» в выбранных заказах будет проведена смена даты выдачи и Пинап уведомительные сообщения. Итоги будут отображены в следующем окне сообщения:
«Обработано X заказов»- это количество Пинап записей для смены даты.
«Изменена дата выдачи в X заказах»- если новая дата выдачи совпала с Пинап датой выдачи, то в таких заказах замена не будет проводиться.
«Отправлено X сообщений»- если заказ не содержал способа отправки Пинап (телефонный номер или мессенджеры), то отправка сообщения для него не формировалось.
Результат изменения даты выдачи будет отражен в Пинап заказа.
Изменено:-30.09.2021 11:58:37