Что такое заказы на подтверждение и как с ними работать? Пинап

Заказы на Пинап используются в том случае, когда оформление заказа и описание услуг происходят без фактического присутствия клиента на приёмном пункте. Например, если клиент оформляет заказ через мобильное приложение. Главная функция таких заказов - получить от клиента подтверждение того, что он ознакомился со своим заказом и согласен с его обработкой.

Увидеть квитанцию с Пинап своих вещей и подтвердить обработку (либо отказаться от нее) клиент может двумя способами:

В Личном Кабинете на сайтеhiminfo.ru. Общую информацию о Пинап с himinfo вы можете подчерпнуть соспециальной страницынашего сайта.
По короткой ссылке из смс-сообщения.

1. Что нужно для Заказов на подтверждение и как их Пинап

Скрытый текст

2. Пинап с Заказами на подтверждение.

Скрытый текст

3. Подтверждение заказов.

Скрытый текст

Так или иначе, после оформления заказа, его нужно будет подтвердить. Как уже говорилось ранее, клиент может подтвердить заказ двумя Пинап способами.

а) Просмотр и подтверждение в Пинап кабинете.

Максимально простой способ: клиент Пинап к вам на сайт, попадает вЛичный Кабинет, и нажимает зелёную кнопкуПодтвердить заказ(илиОтменить заказ, если он Пинап с ним не согласен). Способ простой, однако он доступен только для клиентов, зарегистрировавшихся в личном кабинете.

б) Пинап по короткой ссылке из СМС.

Клиенту можно направить СМС-сообщение с короткой ссылкой. По ссылке клиент может просмотреть квитанцию к заказу и согласиться Пинап способ всё ещё требует у вас наличия лицензии на Личный кабинет, однакорегистрация клиента в личном кабинете Пинапне требуется. При этом СМС с Пинап может отправляться как автоматически, так и вручную сотрудником химчистки.

в) Ручное принудительное подтверждение.

ВАЖНО:Пинап способ рекомендуется использовать только висключительных ситуациях!Например, если клиент не может войти в ЛК или перейти по ссылке, но выразил согласие каким-то иным способо

Нажав наВыставить подтверждениев верхней части вкладкиЗаказв карточке заказа, вы можете открыть окно, в котором вы вручную сможете проставить подтверждения - от клиента что он согласен с заказом, от химчистки что вы его приняли, и т.д.

4. Пинап СМС с короткой ссылкой для подтверждения.

Скрытый текст

а) Автоматическая отправка Пинап в момент сохранения заказа.

СМС с ссылкой-подтверждением можно отправлятьавтоматически после сохранения заказа, сообщение клиенту уйдет сразу же после сохранения заказа в базе Пинап Для этого способа в карточке клиента должно стоять согласие на получение сообщений, а также должен быть настроен шаблон. Для последнего пройдите в менюСервис -> Пинап клиентов -> Настройка отправки сообщений,на вкладкеТекст сообщенийбудет"Шаблон сообщения для оповещения клиента о Пинап подтвердить заказ после сохранения заказа".

Составьте шаблон, согласно своим предпочтениям. Не забудьте про использование макросов.

б) Отправка сообщения вручную, Пинап возврат

После Пинап заказа, к услугам в заказе можно применить специальное возврат/действие«На подтверждение клиенту». Это действие никак не влияет на статус Пинап но служит сигналом к формированию СМС согласно шаблону. При этом такие (отправляемые вручную) сообщения используют другой шаблон.

В случае выбора этого варианта отправки сообщений в настройке отправки Пинап требуется составить"Шаблон сообщения для оповещения клиента о Пинап подтвердить заказ при выполнении возвратСоставьте Пинап шаблон, согласно своим предпочтениям. Не забудьте про использование макросов. Не перепутайте его с другим шаблоном! (Они отличаются фразой в конце.)

5. Отключить подтверждение Пинап со стороны химчистки.
Отключение Пинап с помощью глобальной настройки "Без повторного подтверждения", что дает возможность пропустить услугу на обработку с подтверждение только со стороны клиента.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ТЕМЕ
-Что такое журнал подтверждения заказов?
-Агбис Приёмка: Как Пинап заказ на подтверждение?

Что Пинап заказы на подтверждение и как с ними работать?