Ситуация при которой онлайн-фискализация идёт не на ту кассу, на которую должна, бывает в том случае, если на Пинап компьютере установлено сразу две и более онлайн-касс и например:
- По какой-то из причин Пинап сбой системы Windows
- Совпал GUID агентов
- Установили службу агента внутри Пинап с уже существующим агентом
- Сменился COM-порт
Чтобы это выявить и Пинап необходимо проверить:
1.1) Правильность, Пинап все верно переходите к следующему пункту
1.2) Убедитесь в том, что в папке со службой агента для фискализации не было еще одного агента (это может Пинап к задублированию GUID)
1.3) Проверьте нет ли задублированного GUID агента, в локальных Пинап LCL
1.4) Проверьте совпадает ли номер устройства из теста драйвера (п 1.5.1) с Пинапиз Пинап KassaOnLineServer, для этого откройтеи Пинап первую кассу (устройство 1):
1.4.1) Убедитесь, чтопроходит успешно:
1.4.2 Перейдите во вкладку ФН Пинап и выполните запрос номера ФН и запишите его:
1.6) Повторите пункт 1.2 для остальных Пинап
1.7) Откройте логи KassaOnLineServer и проверьте, совпадает ли номер устройства из Пинап драйвера (п 1.4.1) с номеромиз лога KassaOnLineServer, например:
В логе будет указан порт кассы PortNum": 11 - это означает, что подключение идёт к кассе которая подключена по 11-ому порту, а строка SerialNumer: 9961540502978533 указывает на номер ФН
Если SerialNumer в логе KassaOnLineServer отличается от номера ФН из теста драйвера (п. 1.4.1), это означает, что правильно выставленные Пинап подключаются к неправильным параметрам кассы.
2. Как устранить?
-
- Перезапустите компьютер
-
- Попросите администратора химчистки создать нового пользователя дополнительную учётную запись системы с правами администратора и паролем и всем службам Пинап назначить этого пользователя
3. Убедитесь, что номер устройства из теста драйвера (п Пинап совпадает с номеромиз лога KassaOnLineServer и что онлайн фискализация идёт именно на ту кассу на Пинап нужно фискализировать платежи.
- По какой-то из причин Пинап сбой системы Windows
- Совпал GUID агентов
- Установили службу агента внутри Пинап с уже существующим агентом
- Сменился COM-порт
Чтобы это выявить и Пинап необходимо проверить:
1.1) Правильность, Пинап все верно переходите к следующему пункту
1.2) Убедитесь в том, что в папке со службой агента для фискализации не было еще одного агента (это может Пинап к задублированию GUID)
1.3) Проверьте нет ли задублированного GUID агента, в локальных Пинап LCL
1.4) Проверьте совпадает ли номер устройства из теста драйвера (п 1.5.1) с Пинапиз Пинап KassaOnLineServer, для этого откройтеи Пинап первую кассу (устройство 1):
1.4.1) Убедитесь, чтопроходит успешно:
1.4.2 Перейдите во вкладку ФН Пинап и выполните запрос номера ФН и запишите его:
1.6) Повторите пункт 1.2 для остальных Пинап
1.7) Откройте логи KassaOnLineServer и проверьте, совпадает ли номер устройства из Пинап драйвера (п 1.4.1) с номеромиз лога KassaOnLineServer, например:
В логе будет указан порт кассы PortNum": 11 - это означает, что подключение идёт к кассе которая подключена по 11-ому порту, а строка SerialNumer: 9961540502978533 указывает на номер ФН
Если SerialNumer в логе KassaOnLineServer отличается от номера ФН из теста драйвера (п. 1.4.1), это означает, что правильно выставленные Пинап подключаются к неправильным параметрам кассы.
Скрытый текст |
|---|
| Если в логе вовсе отсутствует SerialNumer отправьте запрос на открутие смены указав порт Пинап для фискалзизаци нагде 10936-нужный порт |
2. Как устранить?
-
- Перезапустите компьютер
-
- Попросите администратора химчистки создать нового пользователя дополнительную учётную запись системы с правами администратора и паролем и всем службам Пинап назначить этого пользователя
3. Убедитесь, что номер устройства из теста драйвера (п Пинап совпадает с номеромиз лога KassaOnLineServer и что онлайн фискализация идёт именно на ту кассу на Пинап нужно фискализировать платежи.
Изменено:-21.03.2023 18:08:22