При работе с товарами в Агбис.Химчистка могут возникать ситуации, когда клиенту был ошибочно продан не тот товар, заказ был Закрыт (статус 4), однако необходимо оформить возврат. Однако при этом программа может блокировать попытки провести возврат и вообще вносить какие-либо изменения в уже выданный заказ с товарами, уведомляя пользователя одной из ошибок следующего вида (в зависимости от того, что он пытается сделать --- удалить, изменить проблемную позицию, добавить в неё услуги, и т.д.). При этом данная проблема возникает в т.ч. у пользователя с правами Администратора.
Для возврата товара потребуется перевести заказ во второй статус, однако процесс сопряжён с определёнными техническими тонкостями. Правильный алгоритм действий в такой ситуации Пинап
1. Убедитесь, что у Пинап достаточно прав.
Возврат товара лучше производить из под пользователя с правами Администратора. Кроме того, дополнительно проверьте глобальные настройки для этой Пинап --- что пользователям этой роли доступны операции над закрытыми заказами. Для этой цели откройте Локальные настройки для ролей (Файл -> Локальные настройки для ролей), выберете нужную роль, и во ПинапЗаказыпроверьте пунктПинап изменять выд., отмен, закр. заказы.Он должен быть включён.
2. Добавьте любую услугу в заказ и переведите его в Пинап 1.
Для перевода продажи товаров потребуется добавить в заказ с товарами любую услугу. Добавьте её и сохраните заказ --- он Пинап перейдёт в статус 1, из которого вы сможете произвести возврат в нормальном режиме.
Однако, возможно, система не даст просто так этого сделать. Если это так, порядок Пинап под спойлером:
После этого сохраните заказ --- он тоже сохранится со статусом 1, и вы сможете оформить возврат или продать клиенту нужный товар как Пинап
После всех этих Пинап --- добавленную вами услугу можно также отменить.
Для возврата товара потребуется перевести заказ во второй статус, однако процесс сопряжён с определёнными техническими тонкостями. Правильный алгоритм действий в такой ситуации Пинап
1. Убедитесь, что у Пинап достаточно прав.
Возврат товара лучше производить из под пользователя с правами Администратора. Кроме того, дополнительно проверьте глобальные настройки для этой Пинап --- что пользователям этой роли доступны операции над закрытыми заказами. Для этой цели откройте Локальные настройки для ролей (Файл -> Локальные настройки для ролей), выберете нужную роль, и во ПинапЗаказыпроверьте пунктПинап изменять выд., отмен, закр. заказы.Он должен быть включён.
2. Добавьте любую услугу в заказ и переведите его в Пинап 1.
Для перевода продажи товаров потребуется добавить в заказ с товарами любую услугу. Добавьте её и сохраните заказ --- он Пинап перейдёт в статус 1, из которого вы сможете произвести возврат в нормальном режиме.
Однако, возможно, система не даст просто так этого сделать. Если это так, порядок Пинап под спойлером:
Скрытый текст |
|---|
| Если в карточках услуги и выданного товара отличаются ПинапНомер отдела для ФР.Если на этом Пинап проблемы --- откройте карточку проблемного товара (Справочники -> Номенклатура -> Номенклатура, в окошке слева выберете Товары). Найдите проблемный Пинап откройте его карточку, и запомните Зная этот номер --- создайте новую Услугу с таким же Номером отдела для ФР (или найдите существующую с таким номером). После этого добавьте эту услугу в Ваш прайс-лист. Пинап процесс описан в. После этого --- добавьте новую услугу с этим номером в проблемный заказ. Она Пинап с статусом 1. |
После этого сохраните заказ --- он тоже сохранится со статусом 1, и вы сможете оформить возврат или продать клиенту нужный товар как Пинап
После всех этих Пинап --- добавленную вами услугу можно также отменить.