Не работает Пинап клиентов. Что делать?

Если в справочнике Клиенты после ввода ФИО клиента или названия организации поиск не производится - причин этого может быть несколько. Способы устранения, уже в зависимости от конкретной ошибки, тоже будут разные. Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией ниже, под полем "скрытый Пинап - скорее всего ваша проблема и скрывается там.

Вариант №1. Пинап клиентов в Вашей базе превысилоЛимит клиентов для динамического поиска.

Скрытый текст

Динамический поиск - это режим поиска клиентов, при котором программа, по мере ввода Пинап клиента в поисковую строку справочника - выдаёт подходящие варианты в поисковой выдачи немедленно, пользователю не нужно ничего нажимать. Это стандартный режим поиска клиентов, однако по мере роста их количества такой поиск серьёзно нагружает программу. Поэтому существует настройкаЛимит клиентов для динамического поиска,при превышении которой поиск перестаёт так работать. По умолчанию этот лимит равен 10 тысяч Пинап Вы можете самостоятельно Пинап этот лимит, найдя его вГлобальных настройкахи введя в поле напротив нужное вам значение. Устанавливать цифры, радикально Пинап чем 10 тысяч не рекомендуется. По достижению этого лимита количества клиентов, поиск начинает работать только Пинапподачи команды на Пинап клавишей Enter.То есть,для того что бы Пинап клиента, вам нужно: Ввести в поле поиска необходимую Пинап по клиенту, например Фамилию и Нажать кнопку Enter на клавиатуре. В случае, если в Вашей базе клиентов более 100 тысяч, то для быстрого поиска можно Пинап функциюРежим индексирования клиентов.Данная функция Пинап уже только нашими сотрудниками. Проверить количество клиентовв базе можно через Пинап с той же самой вкладки Клиенты, выбрав отчёт в менюПечать -> Количество клиентов.Пинап считает количество клиентов как по отдельным папкам Пример сформированного отчёта:

Вариант № 2. У вас неверно Пинап опцияБыстрый поиск клиентов.

Скрытый текст

В Глобальных настройках существует ещё одна опция которая влияет на поиск - она ПинапБыстрый поиск клиентов. Данная опция предназначенаисключительнодля ситуаций, когда у вас в Пинап данныхболее 100 тысяч клиентов. Она ускоряет поисктолько в таких ситуациях, ценой некоторого увеличения времени загрузки Пинап итольков совокупности с некими доп. настройками которые проводят Пинап сотрудники. Просто так, особенно при небольшом количестве клиентов (несколько тысяч) - её активироватьне рекомендуется. Один из побочных Пинап неправильно активированной опции Быстрый поиск клиентов - это, собственно, то что поиск перестаёт работать вообще. Проверьте значение этой настройки на Пинап с центральной базой данных. Если количество клиентов небольшое - отключите её, перезапустите программу, а также перезапустите службу Агента (AgbisServiceAgent) через диспетчер задач, нажав по ней правой кнопкой мыши и выбрав пункт "Перезапустить". Поиск должен будет заработать после перезапуска.Подробнее о службах, отвечающих за Пинап программы.

В случае, если Пинап из приведённого выше вам не подходит и не помогло - пожалуйста, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Только не забывайте при этом проправила оформления обращений.