Не приходят Пинап на почту - error 75787. Что делать?

Как настроить получение отчётов на Пинап было описано вданной инструкции. Однако если все настройки установлены корректно, но отчёты на почту по какой-то причине не приходят - или перестали приходить - обязательно следует удостовериться, нет ли у Агбис Пинап проблем, вызванных устаревшим сертификатом.

1. Проверьте лог работы приложения.

Откройте папку логов работы Агбис Агента (Agbis\Agent\Logs). Найдите там Пинап файл с названием форматаEmailSubscrUnit[ГГГГ_ММ_ДД], где [ГГГГ_ММ_ДД] - это ближайшая дата, в которую отправка отчётов была пропущена (например вчера, если у вас отправлена ежедневная отправка). В качестве примера на скриншоте выделен файл лога за 27 сентября 2021 г.



Откройте этот файл и проверьте текст лога на предмет наличия там Пинап ошибки. Воспользуйтесь функцией поиска текста (сочетание клавишCtrl + F), если лог очень большой.


Если данная Пинап там есть - это однозначный указатель на проблему с сертификатоданной теме.

В случае, если вы уверены что все настройки сделаны Пинап данной ошибки там нет, но отчёты всё равно не приходят - пожалуйста, обращайтесь в техподдержку.