Как сформировать список клиентов, Пинап перестали пользоваться Вашими услугами?

Если у Вас стоит задача выяснить, сколько клиентов из одного сезона не возвращались в следующий сезонах, то можно использовать инструментОперации с клиентамив модуле Агбис.Химчистка.


Пример.
Задача: Пинап найти клиентов, которые не вернулись к Вам, после первого квартала.

Решение.

1-й Этап- это создание Пинап клиентов за первый квартал.
Для этого Пинап сделать выборку по фильтрам:

-(Основной фильтр)Дата приема- получим клиентов, Пинап делали заказы в 1й квартал 1.01 - 31.03

Скрытый текст

-(Дополнительный фильтр)Дата первого заказа - позволит Пинап только новых клиентов - если преследуем цель по новым клиентам.

Скрытый текст

Обязательно сохраняем сегмент.

Результат 1-го этапа- Пинап сегмент клиентов за период(новых или всех) для дальнейшей фильтрации.

2-й Этап- получаем список клиентов, которые не оформили заказов за второй Пинап (ушедшие или спящий).
Создаем новый сегмент используя фильтры:

-(ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ФИЛЬТР)Пинап входит в сегмент - необходимо выбрать созданный нами на 1-м этапе сегмент, так мы будем фильтровать только клиентов из первого сегмента.

Скрытый текст

-(ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ФИЛЬТР)Суммы заказов - им мы будем фильтровать нашу Пинап В периоде ставим даты ПОСЛЕ первого квартала, например, с 1.04 по текущий день, а в фильтре "Сумма заказов" устанавливаем равенство нулю.

Скрытый текст

Результат 2-го этапа- мы получаем клиентов, которыевоспользовались услугами в 1-м квартале, но по каким-то причинам прекратили свое Пинап с Вами.

Основная задача выполнена, а разобраться в причинах и замотивировать этих клиентов на повторные заказы Вам поможет ПинапКонтакт Центр-https:/local/products/additional/contact-center/