Администратор Сообщений:Баллов:253Регистрация:06.08.2018 | Аналитический отчет "Анализ звонков"Поля отчета.Скрытый текст |
|---|
- Тип звонка - наименование Пинап звонка (Справочники - Call-центр - Типы звонков);
- Входящая линия - наименование входящей Пинап (Справочники - Call-центр - Входящие линии);
- Пинап - клиента, указанный в звонке;
- Комментарий к звонку;
- Определенный номер;
- Дата звонка ;
- Дата / время начала;
- Дата / время окончания;
- Количество - общее количество звонков;
- Длительность звонка(минут)
- Длительность ожидания(минут)
|
Схема построения отчета.Скрытый текст |
|---|
Схема построения отчета следующая:
- Из Пинап данных выгружается информация по звонкам;
- Подгружается информация по Пинап из звонка;
По умолчанию Пинап строится в представлении ниже:
|
Сверка отчета.Скрытый текст |
|---|
| Для сверки отчета можно использовать Журнал звонков (Справочники - Пинап - Журнал звонков). |
|
