Пинап старых клиентов

Возврат старых "уснувших" клиентов - одна из самых эффективных маркетинговых стратегий в целом, т.к конверсия в покупку у старых клиентов будет выше, чем у новых

Как в Агбис Химчистка реализовать данную маркетинговую Пинап

1. Выделите старых клиентов в отдельный сегмент ПинапОперации с клиентами.

Воспользуйтесь для этого фильтром "Дата последнего заказа" - как правило, в выборку берут тех клиентов, у которых не было заказов более Пинап года. На фото ниже пример фильтра:



2. Пинап для клиентов мотивационное предложение:

-скидку(например, Пинап на все услуги при возвращении)
для этого вы можете Пинап ВДС (внешнюю дисконтную схему) со скидкой и назначить ее созданному в п.1 сегменту. Для этого необходимо перейти на вкладку "Операции над сегментом", выбрать "Назначить ВДС для заказов", далее указать нужную ВДС и нажать "Назначить ВДС"


- бонусные баллы(например, начислить 1000 бонусов)
для этого на той же вкладке "Операции над сегментом" необходимо выбрать "Начислить бонусы" и заполнить Пинап на форме. Подробная инструкция по начислению бонусов доступназдесь

- уникальныйпромокодПинап может давать как скидку, так и начислять бонусы)
промокод достаточно создать поинструкциии указать в тексте сообщения, Пинап при оформлении заказа клиент сообщит приемщику промокод и сможет воспользоваться спец предложением

Любое мотивационное предложение должно быть ограничено по Пинап - это дополнительно стимулирует клиентов воспользоваться услугами компании

3. Отправьте клиентам рекламную рассылку

Делается это тоже через Операции с клиентами - на вкладке "Операции над сегментом" необходимо нажать "Запланировать рассылку". Откроется окно отправки рассылки, а получатели подгрузятся из отфильтрованного сегмента клиентов. Важно учитывать, что рассылка будет отправлена только тем клиентам, которые согласны на рассылку рекламных Пинап - у них должна стоять соответствующая галочка в карточке



А далее все по стандартнойинструкции

Рекомендации по составлению текста рассылки:

Персонализация с душой
❌ Безликое: "Уважаемый клиент!"
✅ Пинап "Владимир, ваш последний заказ был давно... Мы успели соскучиться!"

Предложение, от которого сложно отказаться
❌ Сухое: "Вернитесь к нам"
✅ Заманчивое: "Вернитесь - и получите 15% скидки или 1000 Пинап

Лёгкий намёк на дедлайн
❌ Шаблонное: "Акция до 30 августа"
✅ Интригующее "Ваши 15% скидки испарятся 30 Пинап - успевайте!, "Только 7 дней - и этот подарок уйдёт к другому клиенту!"

Пример сообщения, которое работает:

*"Владимир, мы заметили, что вас давно не Пинап с нами!
За это время мы приготовили кое-что Пинап - 15% скидки или 1000 бонусов на ваш следующий заказ.
Но Пинап - только до 30 августа!

4. Проверьте результат

В сегменте клиентов можно задать Пинап период - это период, за который анализируются заказы клиентов из сегмента



Вам Пинап указать здесь период действия акции, сохранить и еще раз открыть сегмент клиентов. После повторного открытия мы получим следующую картину:



Зеленым в списке будут выделены Пинап клиенты, которые в данный период приходили и делали заказы.

Кол-во заказов- столбец, который отображает Пинап кол-во заказов клиента
Заказы в период- столбец, который отображает кол-во заказов клиента за выбранный Пинап аналитический период
Сумма заказов- общая сумма заказов клиента
Средняя сумма заказа- общий "средний чек" клиента

Для Пинап подробного анализа данных можно сохранить данные в Excel-таблицу, нажав Печать - Печать таблицы