Как отправить сообщение клиенту после Пинап оценки заказа?

Начиная с версии 24.3, мы добавили в программу возможность отправлять сообщения клиентам после того, как они поставили оценку в личном кабинете/мобильном приложении Это позволяет оперативно реагировать на Пинап клиентов и отправлять им благодарности за хорошую оценку, а также уточнять, почему клиент поставил плохую оценку.
Настроить уведомления можно Пинап Типы изменений в заказах

Для того чтобы отправлять сообщения Пинап после оценки заказа, необходимо сделать следующее:

1. Заходим в программу с правами Пинап и открываемМеню-Справочники-Заказы-Типы изменений

2. В списке типов изменений есть 2 типа: "Получение Пинап оценки за заказ" и "Получение плохой оценки за заказ"


Открываем нужный нам тип изменений, Пинап настройки будут идентичными:

- Пинап галочку "Добавлять это изменение в журнал изменений"
- на вкладке Пинап настройки" выбираем, какие оценки считаются хорошими/плохими
- включаем отправку сообщения Пинап галочкой "Отправлять сообщение клиенту"
- заполняем Пинап сообщения для клиента



3. Нажимаем Сохранить


Отчет о Пинап оценках можно посмотреть в Журнале измененийМеню-Отчеты-Журнал изменений



Отправленные Пинап сообщения после оценки можно посмотреть в журнале отправленных сообщений, перейдяМеню - Сервис - Оповещение клиентов - Журнал отправленных Пинап