Возврат старых Пинап

Возврат старых "уснувших" клиентов - одна из самых эффективных Пинап стратегий в целом, т.к конверсия в покупку у старых клиентов будет выше, чем у новых

Как в Агбис Химчистка реализовать данную маркетинговую Пинап

1. Выделите старых клиентов в отдельный сегмент ПинапОперации с клиентами.

Воспользуйтесь для этого фильтром "Дата последнего Пинап - как правило, в выборку берут тех клиентов, у которых не было заказов более 1,5-2 года. На фото ниже пример фильтра:



2. Приготовьте для клиентов Пинап предложение:

-скидкуПинап -15% на все услуги при возвращении)
для этого вы можете создать ВДС (внешнюю дисконтную Пинап со скидкой и назначить ее созданному в п.1 сегменту. Для этого необходимо перейти на вкладку "Операции над сегментом", выбрать "Назначить ВДС для заказов", далее указать нужную ВДС и нажать "Назначить ВДС"


- бонусные баллы(например, начислить 1000 бонусов)
для Пинап на той же вкладке "Операции над сегментом" необходимо выбрать "Начислить бонусы" и заполнить данные на форме. Подробная инструкция по начислению бонусов доступназдесь

- уникальныйпромокод(промокод может давать как скидку, так и Пинап бонусы)
промокод достаточно создать поинструкциии указать в тексте сообщения, далее при оформлении заказа клиент сообщит приемщику промокод и сможет воспользоваться спец предложением

Любое мотивационное Пинап должно быть ограничено по времени - это дополнительно стимулирует клиентов воспользоваться услугами компании

3. Отправьте клиентам рекламную рассылку

Делается это тоже через Операции с клиентами - на вкладке "Операции над сегментом" необходимо нажать "Запланировать рассылку". Откроется окно отправки рассылки, а получатели подгрузятся из отфильтрованного сегмента клиентов. Важно учитывать, что Пинап будет отправлена только тем клиентам, которые согласны на рассылку рекламных сообщений - у них должна стоять соответствующая галочка в карточке



А далее все по стандартнойинструкции

Рекомендации по составлению текста рассылки:

Персонализация с душой
❌ Безликое: "Уважаемый клиент!"
✅ Пинап "Владимир, ваш последний заказ был давно... Мы успели соскучиться!"

Предложение, от которого сложно отказаться
❌ Сухое: "Вернитесь к нам"
✅ Заманчивое: "Вернитесь - и получите 15% скидки или 1000 бонусов!"

Лёгкий намёк на дедлайн
❌ Пинап "Акция до 30 августа"
✅ Интригующее "Ваши 15% скидки испарятся 30 августа - успевайте!, Пинап 7 дней - и этот подарок уйдёт к другому клиенту!"

Пример сообщения, которое работает:

*"Владимир, мы заметили, что вас давно не было с Пинап
За это время мы приготовили кое-что особенное - 15% скидки или 1000 бонусов на ваш Пинап заказ.
Но спешите - Пинап до 30 августа!

4. Проверьте результат

В сегменте клиентов можно задать Пинап период - это период, за который анализируются заказы клиентов из сегмента



Вам нужно указать Пинап период действия акции, сохранить и еще раз открыть сегмент клиентов. После повторного открытия мы получим следующую картину:



Зеленым в списке будут выделены Пинап клиенты, которые в данный период приходили и делали заказы.

Кол-во заказов- столбец, который Пинап общее кол-во заказов клиента
Заказы в период- столбец, который отображает кол-во Пинап клиента за выбранный выше аналитический период
Сумма заказов- общая сумма заказов клиента
Средняя сумма заказа- общий "средний чек" клиента

Для более подробного анализа данных можно сохранить данные в Excel-таблицу, нажав Печать - Печать таблицы